Suivre Ma Commande

Chez ChicEtChat, notre priorité est de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et 100% transparente.
Cette page vous permet de suivre votre commande étape par étape jusqu’à sa livraison.

1. Confirmation de commande

Après votre achat, vous recevez automatiquement un e-mail contenant :

  • Votre numéro de commande
  • Le récapitulatif des articles
  • Le délai de traitement estimé (1 à 2 jours ouvrés)

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam).

2. Traitement & expédition

Nos équipes préparent votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un second e-mail contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Le lien du transporteur

3. Suivi de livraison

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi.
Selon le transporteur utilisé, votre suivi s’actualisera sur l’un des liens suivants :

Le suivi s’active généralement dans les 24 heures suivant l’expédition.

4. Retard ou absence de livraison

Si le délai indiqué est dépassé, merci d’attendre 24 à 48 heures supplémentaires, un léger retard logistique étant possible.

Si vous n'avez toujours rien reçu après ce délai, contactez-nous :

chicetchatboutique@gmail.com

07 56 80 81 65 (Service client France)

Nous faisons notre maximum pour répondre sous 24 heures ouvrées.

5. Informations utiles

  • Frais de livraison fixes : 4,90 €
  • Livraison offerte dès 50 € d’achat
  • Délais moyens : 5 à 7 jours ouvrés
  • Expédition depuis nos centres logistiques internationaux
    (sans mentionner la Chine, comme demandé par le client)

Merci pour votre confiance

Nous restons disponibles pour toute question concernant votre commande ou votre livraison.
Votre satisfaction est notre priorité.