Politique de Livraisons et Retours

1. Frais de livraison

  • Les commandes passées sur notre site chicetchat.com sont soumises à des frais de livraison fixes de 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.
  • À partir de 50 € d’achat, la livraison est offerte.
  • Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement.
  • Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi fourni par nos partenaires logistiques.

2. Suivi des commandes

Selon le transporteur en charge de votre colis, vous pouvez suivre votre commande via l’un des liens suivants en utilisant votre numéro de suivi :

3. Délais de traitement

Nos délais de traitement sont de 1 à 2 jours ouvrés.

4. Délais de livraison

Après traitement, les commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés.

5. Article manquant

Si votre commande ou une partie de votre commande n’a pas été livrée, veuillez patienter 24 à 48 heures supplémentaires.
Passé ce délai, contactez-nous à : chicetchatboutique@gmail.com

Notre équipe vous répondra dans les 24 heures.

6. Annulation de commande

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à :
chicetchatboutique@gmail.co

Nous tenterons d’annuler la commande si elle n’a pas encore été traitée.
Une commande déjà traitée ne peut plus être annulée.

7. Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte lors de votre commande.

  • Si une erreur est commise, contactez-nous rapidement.
  • Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
  • Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes, des colis refusés ou non livrables.
  • Si le colis est retourné à l’expéditeur, un remboursement (hors frais de port) ou une réexpédition pourra être proposé.

Aucun remboursement ou réexpédition n'est possible tant que le colis n’a pas été réceptionné par nos services.

8. Politique de retour

Nous acceptons les retours* pour n’importe quelle raison (insatisfaction, changement d’avis).
La période de retour est de 30 jours après réception du produit.

Pour commencer une demande de retour :
Contactez-nous à : chicetchatboutique@gmail.com

Nous vous indiquerons l’adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

(*conditions applicables — article neuf non utilisé)