Conditions Générales de Ventes
Dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités applicables aux achats effectués sur le site www.chicetchat.com, exploité par :
ChicEtChat
Propriétaire : Amara Korba Deikha Nazli
Adresse : 25 rue Henri-Beau, J7C 5N9 Québec, Canada
NEQ : 2278733375
E-mail : chicetchatboutique@gmail.com
Téléphone service client France : +33 7 56 80 81 65
En commandant sur notre site, le client accepte pleinement les présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés sur chicetchat.com sont des accessoires pour chats (fontaines, gamelles, distributeurs, accessoires pratiques…).
Les descriptions et photos sont fournies à titre indicatif ; des variations peuvent exister selon les écrans ou les fournisseurs.
2. Commandes
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et finalise l’achat via le processus de paiement sécurisé de Shopify.
Le client doit vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies (nom, adresse, téléphone, e-mail).
ChicEtChat ne pourra être tenue responsable d’erreurs empêchant la livraison.
La commande est considérée comme valide dès réception du paiement.
3. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les tarifs appliqués sont ceux affichés au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant paiement.
4. Paiement
Les paiements sont réalisés via Shopify Payments ou d’autres prestataires sécurisés (Stripe, PayPal…).
Le site n’a pas accès aux informations bancaires du client ; celles-ci sont traitées et protégées directement par les prestataires de paiement.
5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.
Délais habituels :
Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
Livraison en France : 5 à 7 jours ouvrés
Les colis sont livrés avec un numéro de suivi.
En cas d’erreur d’adresse, retard ou colis non livré, le client doit contacter notre service client.
Les frais de retour liés à une erreur d’adresse sont à la charge du client.
6. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Le client doit contacter le service client pour obtenir l’adresse de retour.
Aucun retour ne doit être envoyé sans confirmation préalable.
Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Politique de retours & remboursements
Notre politique complète de retours et de remboursement est disponible ici :
Politique de Remboursement (page dédiée)
8. Responsabilité
ChicEtChat ne peut être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit,
- de dommages indirects liés à son utilisation,
- des variations visuelles entre les photos et le produit réel.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété de ChicEtChat.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois applicables au siège légal du propriétaire de ChicEtChat.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.